支持多单位、多角色的维修工单流转，实现从上报到完成的全程跟踪
支持多单位成员快速上报维修需求，包含位置、设备、故障描述、图片视频等详细信息
根据区域、设备类型、维修人员技能等规则自动分派工单，支持手动调整和转派
实时跟踪工单处理进度，支持状态流转、进度更新、耗时统计等
工单完成后支持用户评价和反馈，提升服务质量
用户通过多端应用上报维修需求，系统自动记录位置、时间等信息
管理员审核工单，系统根据规则自动分派或手动指定维修人员
维修人员接收工单，前往现场处理，实时更新处理进度
用户验收维修结果，进行评价反馈，工单完成归档
支持PC端、移动端、小程序等多端上报，满足不同场景需求
基于规则引擎的智能分派算法，提高工单处理效率
实时跟踪工单处理进度，支持多维度状态管理
支持多人协同处理复杂工单，提高处理效率
多渠道消息推送，确保相关人员及时收到通知
丰富的统计分析功能，为管理决策提供数据支持
基于BPMN标准的工作流引擎，支持复杂的工单流转逻辑和审批流程
采用SQLAlchemy ORM，支持多种数据库，确保数据安全和一致性
集成Casdoor统一认证，支持细粒度权限控制和操作审计
提供完整的RESTful API，支持第三方系统集成和移动端开发
适用于企业内部办公设备、生产设备、基础设施的维修管理
适用于住宅小区、商业楼宇的物业维修服务管理
适用于工厂生产设备、基础设施的运维管理