功能概览

统计分析

多维度数据统计,支持维修响应时长、完成率、满意度等关键指标分析

报表管理

支持自定义报表模板、定时生成、多格式导出等

大屏展示

支持数据大屏展示,实时监控关键指标和趋势

数据导出

支持Excel、PDF等多种格式导出,便于数据分析和分享

核心统计指标

响应时长

平均响应时间、首次响应时间、超时工单统计

  • 平均响应时间
  • 首次响应时间
  • 超时工单统计
  • 响应时间趋势

完成率

工单完成率、按时完成率、延期工单分析

  • 工单完成率
  • 按时完成率
  • 延期工单分析
  • 完成率趋势

满意度

用户满意度评分、满意度分布、满意度趋势

  • 满意度评分
  • 满意度分布
  • 满意度趋势
  • 评价详情分析

物料消耗

物料使用统计、成本分析、库存周转率

  • 物料使用统计
  • 成本分析
  • 库存周转率
  • 采购效率

报表类型

日报表

每日工单处理情况、响应时间、完成情况等

  • 工单处理统计
  • 响应时间分析
  • 完成情况汇总
  • 异常工单报告

周报表

每周维修工作汇总、趋势分析、绩效评估

  • 周工作汇总
  • 趋势分析
  • 绩效评估
  • 问题识别

月报表

月度维修工作总结、成本分析、改进建议

  • 月度工作总结
  • 成本分析
  • 改进建议
  • 下月计划

趋势分析

长期趋势分析、季节性变化、预测分析

  • 长期趋势分析
  • 季节性变化
  • 预测分析
  • 异常检测

人员绩效

维修人员绩效统计、工作量分析、技能评估

  • 工作量统计
  • 技能评估
  • 绩效排名
  • 培训建议

设备分析

设备故障统计、维修频率、设备健康度

  • 故障统计
  • 维修频率
  • 设备健康度
  • 预防性维护

大屏展示

实时监控

实时显示工单处理状态、响应时间、完成情况等关键指标

图表展示

支持多种图表类型,包括柱状图、饼图、折线图、仪表盘等

多端适配

支持PC端、移动端、大屏显示等多种展示方式

自定义配置

支持自定义布局、指标选择、刷新频率等配置

技术特性

数据仓库

基于数据仓库技术,支持大数据量统计分析和历史数据查询

可视化引擎

集成专业的数据可视化组件,支持丰富的图表类型和交互功能

定时任务

支持定时生成报表、自动发送邮件、数据同步等定时任务

多格式导出

支持Excel、PDF、CSV等多种格式导出,满足不同需求

应用场景

管理决策

为管理层提供数据支持,辅助决策制定和资源配置

  • 绩效评估
  • 资源配置
  • 成本控制

监控中心

在监控中心大屏展示关键指标,实时监控系统状态

  • 实时监控
  • 异常告警
  • 趋势分析

定期报告

定期生成各类报表,向上级汇报工作情况和成果

  • 定期汇报
  • 成果展示
  • 问题分析